Términos del servicio
El presente sitio web es operado comercialmente por:
Razón social: Lorecurvy SpA
RUT: 77.976.397-8
Giro: Ventas por internet
Nombre comercial: Lore Curvy
Sitio web: www.lorecurvy.cl
Correo electrónico: contacto@lorecurvy.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 28898395
Domicilio legal: [COMPLETAR DOMICILIO LEGAL]
Representante legal: [COMPLETAR NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL]
SEGUNDO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario podrá acceder y utilizar los servicios del sitio web www.lorecurvy.cl, así como cualquier información, texto, imagen, video u otro contenido disponible en el sitio.
A través de este sitio web, los usuarios podrán navegar, revisar, comparar y adquirir los productos ofrecidos por Lorecurvy SpA.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en los contratos de compraventa celebrados con Lorecurvy SpA por medio del sitio web.
El uso del sitio web, las compras realizadas mediante éste y las relaciones entre Lorecurvy SpA y sus consumidores se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones y la normativa aplicable al comercio electrónico.
TERCERO: REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
El registro en el sitio web y el uso de una contraseña no constituyen un requisito obligatorio para realizar una compra, salvo que determinada funcionalidad de la plataforma así lo requiera.
Cuando el usuario decida crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para impedir su utilización no autorizada.
El usuario podrá actualizar la información de su cuenta mediante las herramientas disponibles en el sitio web.
CUARTO: INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Lorecurvy SpA procurará que las características, fotografías, tallas, colores, precios y demás información relevante de los productos sean presentadas de manera clara y comprensible.
Las fotografías buscan representar los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones de tonalidad derivadas de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado por el usuario.
Las tallas, medidas, composición y demás características relevantes serán aquellas informadas en la ficha de cada producto.
QUINTO: STOCK Y DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio web.
La incorporación de un producto al carrito de compra no constituye por sí sola una reserva de stock. La compra se perfeccionará de conformidad con el proceso de contratación y confirmación correspondiente.
Lorecurvy SpA mantendrá actualizada, dentro de lo razonablemente posible, la disponibilidad de los productos publicados.
SEXTO: PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios informados en www.lorecurvy.cl se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar el valor de los productos, descuentos aplicables, costos de despacho cuando correspondan y el total de la operación.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados y mostrados durante el proceso de checkout de Shopify.
La compra se procesará una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado por el medio de pago correspondiente.
SÉPTIMO: CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con información relacionada con su pedido.
Lorecurvy SpA utilizará los antecedentes proporcionados por el cliente durante el proceso de compra para comunicarse respecto del pedido, pago, preparación, despacho, retiro y demás materias relacionadas con la operación.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y suficientes para efectuar el despacho o permitir el contacto.
OCTAVO: DESPACHOS Y RETIRO
Los pedidos son preparados después de confirmarse el pago.
Los despachos se realizan principalmente mediante Starken o Blue Express, pudiendo utilizarse otros proveedores logísticos cuando resulte necesario para completar adecuadamente la entrega.
Los pedidos serán entregados al transportista, de manera general, dentro de un plazo de 12 a 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra.
Las compras superiores a $79.990 tendrán despacho gratuito cuando la promoción se encuentre vigente y se cumplan las condiciones informadas en el sitio.
La opción de retiro en tienda demora aproximadamente entre 12 y 24 horas hábiles en quedar disponible. El cliente deberá esperar la confirmación de Lorecurvy SpA antes de acudir a retirar el pedido.
Los plazos estimados de transporte son:
Región de Valparaíso: aproximadamente 12 a 48 horas hábiles desde el despacho.
Otras regiones: aproximadamente 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
Estos tiempos corresponden a estimaciones normales de transporte y podrán verse afectados por situaciones extraordinarias o por las condiciones operacionales del transportista. Cuando exista información concreta sobre una incidencia que afecte un pedido, Lorecurvy SpA procurará informarla al cliente.
NOVENO: CAMBIOS
Lorecurvy SpA ofrece voluntariamente un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios por talla, color, modelo o preferencia, sujeto a las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
Los costos de despacho asociados a cambios voluntarios serán de cargo del cliente, salvo cuando exista una falla cubierta por garantía legal o un error atribuible a Lorecurvy SpA.
DÉCIMO: DERECHO A RETRACTO
En las compras electrónicas en que corresponda conforme a la Ley N.º 19.496, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
Las exclusiones se aplicarán exclusivamente respecto de los productos y situaciones expresamente autorizados por la normativa vigente y deberán ser informadas al consumidor previamente a la compra.
La forma de ejercicio y procedimiento se encuentran detallados en la Política de devoluciones y reembolsos de Lorecurvy SpA.
DÉCIMO PRIMERO: GARANTÍA LEGAL
Los consumidores podrán ejercer los derechos establecidos por la garantía legal cuando un producto presente fallas o defectos en los términos establecidos por la legislación vigente.
Para productos nuevos, el plazo general para ejercer la garantía legal es de 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo el consumidor optar, cuando corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución de lo pagado.
La garantía legal no será reemplazada ni limitada por las políticas comerciales voluntarias de cambio de Lorecurvy SpA.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos del sitio web, incluyendo marca, logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos y demás contenidos propios de Lorecurvy SpA se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se autoriza su reproducción, modificación, publicación, explotación comercial o utilización no autorizada, salvo en aquellos casos permitidos por la ley o mediante autorización previa del titular correspondiente.
DÉCIMO TERCERO: USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades destinadas a interferir con su funcionamiento, vulnerar medidas de seguridad, introducir código malicioso o utilizar la plataforma con fines fraudulentos.
DÉCIMO CUARTO: PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en www.lorecurvy.cl y la legislación chilena aplicable.
DÉCIMO QUINTO: MODIFICACIONES
Lorecurvy SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar modificaciones legales, operacionales o de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por los consumidores conforme a una compra celebrada bajo condiciones anteriores.
DÉCIMO SEXTO: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo dispuesto en estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor.
El consumidor podrá ejercer sus derechos ante los organismos y tribunales competentes de conformidad con la normativa vigente.
DÉCIMO SÉPTIMO: CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Lorecurvy SpA
RUT: 77.976.397-8
Correo: contacto@lorecurvy.cl
WhatsApp: +56 9 28898395
Sitio: www.lorecurvy.cl